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ホットマンオンラインショップご利用いただきまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、以下日程にてお休みさせていただきます。
 
12月30日(日)~1月3日(木)
 
お買い物・お問い合わせは休業中もお受け致しますが、
『受注確定(在庫確定)メール』ならびにお問い合わせに対するご返答、その他業務は
1月4日(金)以降順次対応させていただきます。予めご了承願います。
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FAQ

返品・交換してほしいのですが

返品や交換をしてほしいのですが

ご回答

ご注文と違う商品・数量をお届けしてしまった、キズ・汚れがある商品等当社に責のあるお取り引きに関しては送料は当社負担で正規品とお取替えさせていただきます。
返品・交換ご希望につきましては商品到着後7日以内にご連絡ください.着払いにてご返送手続き後、同一商品に交換・ご返金させていただきます。
在庫切れ商品や数量限定商品の場合は、ご返金手続きをいたします。
お客様ご都合による商品のお取替え、もしくはご返品につきましては、未使用品に限り商品到着後7日以内であれば下記窓口にご連絡いただいた上でお受けしております。
その場合の送料(お客様から弊社、弊社からお客様)はお客様のご負担とさせていただきます。

なお、以下に該当する場合はお取替え、並びに返品はお受けしかねます。あらかじめご了承ください。
・弊社受付窓口への事前連絡無く商品をお送りされた場合
・弊社サイト通信販売以外でご購入された商品
・商品到着8日を経過した商品
・一度使用された商品
・お客様の故意、過失によるキズ、破損が生じている商品
・香水、おタバコ、線香等の匂いがついている場合
・ファンデーションなどのお化粧品が付着している場合
・セール品、福袋などの企画商品
□返品・交換受付 連絡先
 MAIL:info@hotman.co.jp(メールソフトにコピーしてお使いください)
 TEL:0120-941-735
 ※電話受付:平日9:00~7:30
 日・祝祭日はお休みをいただいております

□返送先
 〒198-0052 東京都青梅市長淵5-251
 ホットマン株式会社 オンラインショップ
 TEL:0120-941-735

不良品・誤送付商品のご返品の送料は弊社負担とさせていただきます。
商品到着後7日以内に、上記の連絡先までご連絡をお願い致します。ご連絡頂きました後、3日以内にご返送手続きをお願いいたします。
上記の連絡先への事前のご連絡なくご返送されました商品につきましては、返品・交換をお受けできません。ご注意ください。
また、商品交換につきまして、商品の在庫状況によってはご希望に添えない場合もございます。
予めご了承いただきます様、お願い申し上げます。このような場合はご返金にて対応させていただきます。