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ホットマンオンラインショップご利用いただきまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、以下日程にてお休みさせていただきます。
 
12月30日(日)~1月3日(木)
 
お買い物・お問い合わせは休業中もお受け致しますが、
『受注確定(在庫確定)メール』ならびにお問い合わせに対するご返答、その他業務は
1月4日(金)以降順次対応させていただきます。予めご了承願います。
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FAQ

エラーが続いて注文ができない

支払い方法を選んで次へ進むと、「予期せぬエラーが発生しました」となり、何度やっても注文できません。

ご回答

お問い合わせ恐れ入ります。

お尋ね頂きました、「予期せぬエラーが発生しました」は複数の現象に対して用いられるため、
原因を特定することが難しいのですが、ご相談の多くは以下の3点によるものと思われます。

(1)不安定なインターネット環境
※移動しながらのネット接続や、電波の弱い通信状態など。

(2)購入手続きの遅延
※商品選択から決済までに数十分から数時間かかり、
途中スマホやパソコンがスリープしたり、待機することにより起きる障害。

(3)残留キャッシュによるもの
※キャッシュとはスマホやパソコンが一時的に記憶したサイト画面情報をいいます。
これらが更新しないまま古い情報を保持し、次画面へ遷移する際エラーになることがしばしございます。
解決策は端末の再起動をして更新できる状態にするか、
お客様ご自身で端末の設定画面からキャッシュをクリアにすることで、
改善する場合がございます。

大変恐縮ではございますが、
今一度お客様のご利用環境をお確かめの上、
ご操作をお試しくださいますようお願い申し上げます。